Terms and Conditions

Estos términos regulan el uso de Tantea por las agencias de representación de influencers y por los creadores que gestionan su propia cuenta. Forman parte de ellos la Política de privacidad, el Acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) y la Política de uso aceptable y reclamaciones.

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

1.1. Tantea es un servicio de CUALITE, SRL con RNC 132798491 y domicilio en Calle Emile Boyrie de Moya 44, Santo Domingo, República Dominicana («Tantea» o «nosotros»). Sus datos completos están en el Aviso legal.

1.2. Estos términos son el contrato entre Tantea y quien abre una cuenta («tú» o «el cliente»). Los aceptas al crear la cuenta, junto con el DPA, y Tantea guarda la versión que aceptaste y la fecha.

1.3. Si abres la cuenta para una empresa, declaras que puedes obligarla. Para abrir una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar.

1.4. El influencer al que representa una agencia, la marca que recibe una propuesta y quien visita una landing o envía su formulario no son parte de este contrato. Sus datos se tratan como explica la Política de privacidad, y el influencer acepta sus propios textos de consentimiento.

2. Definiciones

• Cuenta: el espacio de un cliente en Tantea. Es de tipo agencia (varios influencers y un equipo) o creador (un único perfil: el del propio titular).
• Usuario: cada persona con acceso a una cuenta, con el rol de owner, admin o member.
• Influencer o titular: la persona cuyos datos muestra un perfil. En una cuenta de creador, el titular eres tú.
• Perfil: los datos de un influencer en una cuenta: identidad, fotos, canales, cifras, audiencia, colaboraciones, tarifas y estilo.
• Landing: la página pública de un influencer en {slug}.tantea.me.
• Propuesta: el documento para una marca, con enlace privado y PDF. Incluye el media kit privado, una propuesta sin marca fija con un enlace y una contraseña para cada marca.
• Contenido del cliente: todo lo que tú o tus usuarios suben o escriben en Tantea, y lo que reciben en ella, como los leads y las respuestas de las marcas.
• Generación de IA: cada uso de la IA que descuenta de la cuota del plan.
• Portal del titular: la página sin cuenta en la que el influencer gestiona sus permisos y sus derechos.

3. El servicio

3.1. Con Tantea, cada cuenta puede:

• crear perfiles de influencers con sus datos, cargados a mano, por CSV o desde capturas de sus estadísticas, con extracción por IA y confirmación de una persona;
• diseñar con ayuda de la IA y publicar landings en {slug}.tantea.me y, si es una agencia, una página con el directorio de sus influencers;
• preparar propuestas y media kits privados para marcas, con enlace privado y PDF, y saber cuándo los abren;
• recibir solicitudes de colaboración desde el formulario de cada landing;
• pedir al influencer su consentimiento, y verificar canales y agencias.

3.2. Tantea no es un marketplace: no busca creadores para marcas, no interviene en los acuerdos entre marcas, agencias e influencers, no cobra comisión sobre ellos y no procesa pagos entre ellos. Tampoco publica ni automatiza nada en redes sociales, no descarga videos de las redes y no hace scraping. Las conexiones con las redes (OAuth) solo sirven para que el influencer verifique que un canal es suyo: no traen métricas.

3.3. Las funciones de cada plan son las que indica la página «Precios» de tantea.me. Las que Tantea anuncie como futuras (por ejemplo, dominios propios, métricas por OAuth, integraciones con CRM o marca blanca) no forman parte del servicio hasta que se publiquen.

4. Alta, cuentas, roles y equipo

4.1. Acceso. Entras con Google o con un código que enviamos a tu email. El mismo formulario sirve para entrar y para registrarte.

4.2. Roles.

• Owner: todo lo que hace un admin y, además, contratar, cambiar o cancelar el plan, exportar todos los datos de la cuenta, transferir la propiedad y cerrar la cuenta.
• Admin: el brand kit (o «Mi marca»), el equipo, la privacidad de la cuenta, la verificación de la agencia y todo lo que hace un member.
• Member: influencers, landings y propuestas.

4.3. Equipo. El owner o un admin invitan por email, y la invitación vale 7 días. El número de usuarios depende del plan. Respondes de lo que hagan tus usuarios en la cuenta.

4.4. Seguridad de tu acceso. Protege el acceso a tu email y activa el segundo factor (2FA), que es opcional. Las sesiones duran 7 días y se renuevan con el uso. Algunas acciones piden haber entrado hace poco: cambiar el email o el segundo factor; cambiar los roles o transferir la propiedad; contratar, cambiar o cancelar el plan y comprar paquetes; pasar el perfil de una cuenta de creador a una agencia; cerrar la cuenta, borrar tu cuenta personal y exportar la organización. Si sospechas un acceso indebido, escríbenos a security@tantea.me.

4.5. Último owner. No puedes borrar tu cuenta personal si eres el único owner de una cuenta con otros miembros o con un plan de pago activo: antes, transfiere la propiedad o cierra la cuenta.

4.6. Acceso del equipo de Tantea. Para darte soporte, una persona autorizada de Tantea puede entrar en tu cuenta en modo lectura, con un motivo registrado, durante 60 minutos como máximo, con un aviso visible en pantalla y un email a los owners. Para escribir necesita un segundo motivo y solo puede hacer una lista cerrada de acciones. Nunca toca la facturación, la seguridad, los roles, los borrados ni las exportaciones, ni actúa como titular. Todo queda en el registro de actividad, que el owner y los admins pueden ver.

5. Perfiles de influencers: una sola cuenta y transferencias

5.1. Cada influencer pertenece a una sola cuenta: la de su agencia o su propia cuenta de creador.

5.2. La transferencia la decide el titular. Desde su portal, puede pedir pasar su perfil a otra agencia, que debe aceptarlo, o a una cuenta de creador propia («independizarse»). Desde una cuenta de creador, puede pasar su perfil a una agencia, que debe aceptarlo. La cuenta de origen no puede impedirlo: recibe un aviso y conserva sus propuestas enviadas y sus leads. Si el destino no responde en 14 días, la solicitud caduca. Hoy la ejecuta el equipo de soporte de Tantea.

5.3. Qué pasa con el perfil. Pasan a la cuenta de destino sus canales, cifras, audiencia, colaboraciones, contenidos, tarifas (ocultas hasta un nuevo permiso), estilo, la landing con sus versiones y estadísticas, sus archivos y su slug. Los enlaces de las propuestas del origen con ese perfil se revocan. El consentimiento se da a cada cuenta y no se transfiere: la landing queda despublicada hasta que el titular consienta a la cuenta de destino.

5.4. De creador a agencia. La cuenta de creador que pasa su perfil a una agencia queda 30 días en solo lectura, para consultar y exportar sus propuestas y leads, y después se cierra. Su plan se cancela al final del periodo y, si es anual, se reembolsan prorrateados los meses completos que no se usarán.

6. Planes y prueba gratuita

6.1. Planes y precios. Los precios, límites y funciones de cada plan están en la página «Precios» de tantea.me y en la app (tantea.me/precios). Hay una lista de precios para República Dominicana y Latinoamérica y otra para España, la Unión Europea y el resto del mundo; la que te corresponde se muestra antes de pagar. Los planes Enterprise se contratan aparte, con condiciones propias que prevalecen sobre estos términos en lo que regulen.

6.2. Prueba gratuita. Cada cuenta nueva empieza con una prueba de 14 días, sin tarjeta y con 30 generaciones de IA. La gestiona Tantea, no Paddle. En una cuenta de creador que nace al independizarse, la prueba empieza cuando llega el perfil.

6.3. Sin cobro automático. Al terminar la prueba no te cobramos nada: solo pasas a un plan de pago si lo eliges y lo aceptas expresamente en el checkout. Te avisamos 3 días antes de que acabe.

6.4. Fin de la prueba sin pago. La cuenta pasa a solo lectura: puedes consultar y exportar tus datos, pero no crear, editar ni publicar, ni usar la IA. Tus landings siguen publicadas 14 días más y después se despublican. A los 30 días del fin de la prueba, la cuenta se cierra y sus datos se borran. Mientras tanto, puedes contratar un plan y recuperar el acceso completo.

7. Pagos con Paddle y reembolsos

7.1. Paddle vende y cobra. Los planes se venden a través de Paddle (Paddle.com Market Limited (Reino Unido) y, para compradores de EE. UU., Paddle.com Inc.), que actúa como revendedor y Merchant of Record: es quien te vende la suscripción, cobra, calcula y liquida los impuestos que correspondan y emite las facturas. En el checkout aceptas también los términos de comprador de Paddle. Tantea no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

7.2. Aceptación expresa. El cobro solo empieza cuando el owner elige plan y periodo (mensual o anual) y acepta el cobro en el checkout. Tantea registra la versión de estos términos y el momento de la aceptación.

7.3. Moneda, impuestos y medios de pago. Los precios se muestran en dólares estadounidenses o, según tu región, en euros; en República Dominicana se cobra en dólares. Los impuestos que aplique Paddle según tu país se muestran en el checkout (los precios publicados no los incluyen: Paddle los añade en el pago). Puedes pagar con los medios que Paddle ofrezca en tu país, como tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

7.4. Renovación. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles. Si es anual, te avisamos por email 30 días antes de la renovación.

7.5. Cancelación. El owner puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La baja rige al final del periodo pagado: hasta entonces conservas el plan. Después pasa lo mismo que al terminar la prueba (§6.4): la cuenta pasa a solo lectura, tus landings siguen publicadas 14 días más y, a los 30 días del fin del periodo, la cuenta se cierra y sus datos se borran. Mientras tanto, puedes contratar de nuevo y recuperar el acceso completo.

7.6. Cambios de plan. Subir de plan se aplica al momento, con el cobro proporcional al tiempo que queda del periodo. Bajar de plan se aplica desde el periodo siguiente; si entonces superas los límites del plan inferior, lo que exceda queda en solo lectura hasta que lo ajustes.

7.7. Impagos. Si un cobro falla, Paddle lo reintenta según su proceso. Si agota los reintentos sin cobrar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se pague y, a los 30 días de la cancelación de la suscripción, se cierra y sus datos se borran.

7.8. Reembolsos.

• Tantea te reembolsa un pago, también el de una renovación, si lo pides en los 14 días siguientes al cobro. Escríbenos a info@tantea.me; la devolución se tramita a través de Paddle.
• Si eres consumidor en la Unión Europea, el EEE, Suiza o el Reino Unido, la ley te da además un derecho de desistimiento de 14 días sobre el primer pago de la suscripción y, en el Reino Unido, también sobre cada renovación anual.
• Si tu cuenta de creador pasa su perfil a una agencia, se aplica el reembolso de §5.4.
• Fuera de estos casos, no se reembolsan los periodos ya empezados, salvo que Tantea deje de prestar el servicio (§18.5) o que te des de baja por un cambio de estos términos que no aceptas (§20.2) o por un subencargado nuevo al que te opones (§11.3 del DPA).

7.9. Cambios de precio. Te avisaremos con 30 días de antelación. El precio nuevo se aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes.

8. Cuotas de IA y límites de uso

8.1. Cupo mensual. Cada plan incluye un número de generaciones de IA al mes y otros límites: influencers, usuarios y propuestas al mes. Están en la página «Precios» (tantea.me/precios). El cupo se renueva cada periodo mensual y no se acumula.

8.2. Cómo se cuentan.

• Generar una landing completa (3 variantes con sus textos) o analizar un video: 3 generaciones. Un video de más de 3 minutos, en los planes que lo permiten: 5.
• Regenerar una sección, traducir, escribir el pitch de una propuesta, extraer las cifras de hasta 5 capturas o calcular un perfil de estilo sin video: 1.
• Cada botón muestra su costo antes de usarlo.

8.3. Devoluciones de cupo. Si la IA falla después de los reintentos, se niega o devuelve dos veces una respuesta no válida, la generación se devuelve. No se devuelve si descartas una sugerencia.

8.4. Al llegar al límite. Te avisamos al 80 % y al 100 %. Sin cupo, la IA se pausa hasta el periodo siguiente, pero puedes seguir editando a mano. Si tu plan los ofrece, puedes comprar paquetes de generaciones o de influencers adicionales al precio publicado.

8.5. Límites técnicos. Para proteger el servicio hay límites de frecuencia y de tamaño. Entre otros:

• IA: 30 peticiones cada 10 minutos y 2 trabajos a la vez por cuenta;
• fotos de hasta 15 MB; capturas de hasta 10 MB y 5 por extracción; logos de hasta 5 MB; CSV de hasta 1 MB y 5.000 filas;
• videos de estilo de hasta 3 minutos y 500 MB (15 minutos en los planes que lo incluyan). El video no se sube: se analiza en tu dispositivo.

8.6. Uso razonable. Tantea puede ajustar los límites técnicos para proteger el servicio y a los demás clientes. Si un cambio reduce lo que incluye tu plan, se trata como un cambio de estos términos (§20).

9. Tus garantías sobre los datos y el contenido

9.1. Eres responsable del contenido de tu cuenta: de que sea exacto y legal, y de tener derecho a usarlo. De los datos personales que subes, tú eres el responsable del tratamiento y Tantea, el encargado (§15). Si tienes una cuenta de creador, de tus propios datos es responsable Tantea.

9.2. Garantizas que:

1. tienes los derechos o las licencias necesarios sobre las fotos, logos, textos, capturas, testimonios y demás materiales que subes, incluidos los derechos de imagen de quienes aparecen en ellos;
2. las colaboraciones, los logos de marcas y los testimonios que muestras son reales, y cada testimonio es de quien dices;
3. las cifras que declaras o confirmas reflejan las estadísticas reales del influencer, y las capturas que subes no están manipuladas;
4. representación: si eres una agencia, representas al influencer cuyo perfil creas, y el email que declaras es el suyo o, si es menor de edad, el de su madre, padre o tutor. Respondes de los daños que cause que no sea así;
5. antes del consentimiento: tienes una base legítima para tratar los datos del influencer mientras preparas su perfil (tu relación de representación con él o los pasos previos para establecerla) y solo los usas para preparar la solicitud de consentimiento. Sabes que ese borrador se aloja en EE. UU. y que la IA puede usar sus textos y leer sus capturas de estadísticas, también en EE. UU., pero no sus fotos ni fotogramas;
6. indicas si el influencer es menor de edad y, en ese caso, el nombre y el email de quien lo autoriza;
7. no subes datos sensibles de nadie (salud, vida sexual, opiniones o creencias, afiliación sindical u origen étnico), ni datos de terceros que no necesites;
8. tratas los leads y los contactos de marcas conforme a la ley: si les envías correo comercial, cumples la Ley 310-14 (consentimiento o relación previa, «PUBLICIDAD» en el asunto y una forma de darse de baja) o la norma de su país;
9. cumples el DPA y la ley de protección de datos que te aplica como responsable.

9.3. Indemnidad. Mantendrás indemne a Tantea frente a las reclamaciones de terceros (incluidos influencers, marcas y autoridades) que deriven del incumplimiento de estas garantías, incluidos los gastos razonables de defensa [pending legal review].

10. Consentimiento del influencer antes de publicar

10.1. Sin consentimiento no se publica. Una landing o una propuesta con los datos de un influencer solo se publica o se comparte cuando él, o su madre, padre o tutor si es menor, lo acepta en Tantea. En una cuenta de creador, el titular eres tú: consientes al registrarte y eliges tus permisos al empezar.

10.2. Cómo se pide. Envías la solicitud desde Tantea, y Tantea manda un enlace seguro solo al email del influencer (o de su tutor), sin enlace copiable. El enlace vale 14 días y un solo uso, con un recordatorio al tercer día. El influencer ve quién lo pide, con el estado de verificación de la agencia, la vista previa de lo que se publicará y qué datos usa cada permiso.

10.3. Permisos separados y sin premarcar:

• identidad y fotos (obligatorio para publicar);
• datos de audiencia;
• tarifas;
• análisis de sus fotos y videos con IA;
• alojamiento de sus datos en EE. UU. (obligatorio para publicar).

Sin el permiso de audiencia o el de tarifas, esas secciones no se muestran. Sin el de IA, la IA trabaja solo con texto.

10.4. Nadie acepta por el influencer. No puedes abrir su enlace ni aceptar en su nombre, ni declarar un email que controlas. Cambiar el email de un perfil con historial de consentimiento exige ser owner o admin, avisa al email anterior y queda registrado.

10.5. «No me representa». Si el influencer responde que no lo representas, la solicitud se rechaza, tu cuenta no podrá enviar más solicitudes a ese email y Tantea abre una denuncia que revisa una persona. Verás la solicitud rechazada por ese motivo y podrás escribir a soporte.

10.6. Revocación. El influencer puede revocar cualquier permiso cuando quiera, desde su portal. El efecto es inmediato: la landing se despublica o pierde esa sección, y las propuestas activas dejan de mostrar los datos afectados. Esos datos se borran en un máximo de 10 días hábiles. Revocar el alojamiento en EE. UU. equivale a borrar el perfil.

10.7. Borradores sin consentimiento. Si el influencer rechaza la solicitud, o caduca y no envías otra, el borrador se borra a los 30 días.

10.8. Registro y prueba. Tantea guarda un registro inalterable de cada consentimiento: quién lo da, cuándo, desde dónde, qué texto y qué versión. Tras un borrado conserva una prueba mínima, como explica la Política de privacidad.

10.9. Derechos del influencer. Desde su portal, gratis y sin depender de tu plan, el influencer puede exportar sus datos, pedir que se corrijan, borrarlos y transferir su perfil. Las correcciones las haces tú; si no las atiendes en 7 días naturales, interviene soporte. Tú también puedes borrar un perfil desde Ajustes › Privacidad, con 48 horas para cancelar.

11. Contenido, propiedad intelectual y resultados de la IA

11.1. Tu contenido es tuyo o de quien te lo licencia. Nos das una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a prestar el servicio, para alojarlo, copiarlo, transformarlo (redimensionar fotos, quitarles los metadatos y crear variantes, PDF e imágenes de vista previa), mostrarlo en las páginas que publiques, servirlo desde redes de distribución y enviarlo a los proveedores que lo tratan por nosotros, incluida la IA. La licencia dura lo que dure tu cuenta y el tiempo necesario para borrar las copias (§19).

11.2. Tantea no usa tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo vende.

11.3. Lo de Tantea es de Tantea: el software, las plantillas, los estilos visuales, el diseño, la marca «Tantea» y la documentación. Mientras tengas una cuenta activa, puedes usarlos para tus páginas y propuestas, sin exclusividad y sin poder cederlos. En los planes sin marca blanca, las páginas muestran el sello de Tantea.

11.4. Resultados de la IA. La IA sugiere el estilo, la paleta, los textos, las traducciones y el pitch, y lee las cifras de las capturas; una persona de tu cuenta revisa y confirma cada sugerencia. Puedes usar los resultados que aceptes, pero debes revisarlos antes de publicar. La IA no genera cifras (salen de los datos guardados, con su fuente y su fecha) ni deduce la personalidad, las emociones o atributos sensibles. Tantea no garantiza que los resultados sean exactos, originales o adecuados para un fin concreto.

11.5. Videos de las redes. Los videos destacados se muestran con el reproductor oficial de su red (Instagram, TikTok o YouTube), que solo carga cuando el visitante pulsa. Tantea no los guarda. Su uso se rige por los términos de cada red, y pueden dejar de verse si el autor o la red lo deciden.

11.6. Sugerencias. Si nos propones mejoras, podemos usarlas libremente.

12. Publicación de landings y propuestas

12.1. Direcciones. Cada landing se publica en {slug}.tantea.me. La página de una agencia, con su directorio, usa el {slug}.tantea.me de la agencia, y cada influencer conserva el suyo. Agencias e influencers comparten un único espacio de slugs, con palabras reservadas. Si cambias un slug, el anterior redirige 90 días y después queda 180 en cuarentena [pending legal review]. Las disputas sobre slugs se resuelven según la Política de uso aceptable y reclamaciones.

12.2. Versiones. Publicar crea una versión que ya no cambia. Los cambios de diseño o de texto requieren publicar de nuevo; los cambios de datos (cifras y audiencia) publican una versión nueva por sí solos.

12.3. Lo publicado es público. Cualquiera con la dirección ve una landing publicada. Los buscadores pueden indexarla salvo que actives la opción de no indexar, y al compartirla se genera una imagen de vista previa. La página de la agencia no se indexa salvo que lo actives. Terceros pueden guardar copias que Tantea no controla.

12.4. Propuestas. Se comparten con un enlace no adivinable, con contraseña opcional (obligatoria en el media kit privado), caducidad (30 días por defecto) y revocación. Al enviarla, sus textos, cifras y precios quedan congelados; solo tu brand kit se actualiza en vivo. Las vistas previas de enlaces y los bots solo ven un resumen sin cifras ni precios.

12.5. Aviso de medición. Cada propuesta avisa a quien la abre de que ves cuándo la abre y qué secciones lee. A quien la abre desde la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido se le pide permiso antes de medir. No puedes quitar ese aviso.

12.6. Respuesta de la marca. La marca puede «Aceptar», «Agendar llamada» o «Rechazar». «Aceptar» y «Agendar llamada» piden su nombre y su email. Aceptar bloquea la propuesta, pero no es un contrato con el influencer, la agencia ni Tantea: el acuerdo comercial lo cierran las partes fuera de Tantea.

12.7. Tus condiciones. Puedes añadir tus propias condiciones y notas legales en el brand kit. Son tuyas, y Tantea no las revisa.

12.8. Envíos y formulario. Si envías una propuesta por email desde Tantea, sale de nuestro dominio de envío con respuesta a tu email. Las solicitudes del formulario de una landing llegan a la cuenta (a la agencia, no al influencer) con un aviso; Tantea no escribe a quien la envía.

12.9. Despublicar. Una landing despublicada (por ti, por una revocación, por el fin de la prueba, por una transferencia o por moderación) muestra «Esta página no está disponible», y Tantea purga sus copias en la caché de sus redes de distribución.

13. Verificación de canales y de la agencia; suplantación

13.1. Verificación del canal. Es voluntaria y gratis, y está en todos los planes y en la prueba. La hace siempre el propio influencer con su cuenta de la red (TikTok y YouTube; Instagram, cuando Meta lo apruebe), mediante OAuth. Solo comprueba que controla el @ declarado: no trae métricas, no guarda tokens y no verifica las cifras. La agencia no puede verificar en su nombre; en los planes de agencia puede invitarle a hacerlo.

13.2. Agencia verificada. Es voluntaria y gratis en los planes de agencia. Comprobamos el dominio de la agencia (con un registro TXT o con un código enviado a un email de ese dominio; no valen los de correo gratuito) y un documento mercantil (en República Dominicana, el certificado de Registro Mercantil o la constancia de RNC), que revisa una persona y que se borra tras la revisión. La verificación dura un año.

13.3. Insignias. Muestran «Canal verificado» o «Canal sin verificar» y «Agencia verificada» o «Agencia sin verificar», con un enlace a «Qué comprobamos» (tantea.me/verificacion). Los estados negativos solo dicen que Tantea no lo ha comprobado, no que sea falso, y la vista pública no da motivos.

13.4. Lo que no garantiza una insignia: la identidad legal, la solvencia, la calidad del trabajo ni la exactitud de las cifras.

13.5. Suplantación. Está prohibido crear cuentas, perfiles o páginas que se hagan pasar por otra persona, influencer, agencia o marca. Quien sea suplantado puede reclamar gratis aunque no sea cliente. Con una prueba válida, Tantea suspende la landing, ofrece el slug a quien reclama y puede suspender la cuenta que suplanta.

14. Uso aceptable y reclamaciones

La Política de uso aceptable y reclamaciones forma parte de estos términos. Describe lo que no se puede hacer con Tantea y cómo cualquiera puede denunciar un contenido, responder «No me representa», reclamar un perfil suplantado o disputar un slug. Estas vías son gratis y nunca dependen de un plan.

15. Protección de datos

15.1. De los datos personales que subes o recibes en tu cuenta (perfiles de influencers, leads, contactos de marcas y la medición de tus páginas), tú eres el responsable y Tantea, el encargado, según el DPA que aceptas en el alta. De los datos de tus usuarios como titulares de sus accesos, Tantea es responsable, como explica la Política de privacidad, y también de tus propios datos si tienes una cuenta de creador.

15.2. Tantea aloja y trata los datos en EE. UU., y lo publicado se sirve desde redes de distribución globales. La lista de subencargados está en la Política de privacidad y en el DPA. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de añadir o sustituir un subencargado que trate datos personales de tu cuenta, y podrás oponerte como prevé el DPA.

15.3. Tantea te ayuda a atender los derechos de los titulares y te avisa de las brechas de seguridad que afecten a tu cuenta, en los plazos del DPA.

16. Disponibilidad y soporte

16.1. Hacemos lo razonable para que Tantea esté disponible y funcione bien, pero el servicio se presta tal cual y según disponibilidad: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni ofrecemos un compromiso de disponibilidad.

16.2. Podemos interrumpirlo para mantenimiento o por seguridad, y avisaremos con antelación cuando sea posible.

16.3. Tantea depende de proveedores (alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo, pagos e IA) y de las redes sociales. No respondemos de sus fallos más allá de lo previsto en §17.

16.4. Soporte: info@tantea.me. Respondemos en 1 día hábil (de lunes a viernes, sin los feriados nacionales de República Dominicana).

16.5. Hacemos copias de seguridad, pero no sustituyen a las tuyas: exporta lo que quieras conservar.

17. Limitación de responsabilidad

17.1. Tantea no responde de:

• el contenido de tu cuenta, su exactitud ni su legalidad, incluidas las cifras que declaras;
• los acuerdos, pagos o conflictos entre marcas, agencias e influencers, ni de sus resultados comerciales;
• el uso que terceros hagan de lo que publicas;
• las decisiones que tomes con las sugerencias de la IA;
• los servicios de terceros, como las redes sociales, sus reproductores o el proveedor de correo de quien recibe tus emails.

17.2. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Tantea por cualquier causa relacionada con estos términos se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y Tantea no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni pérdida de datos, salvo dolo o culpa grave.

17.3. Nada de estos términos limita los derechos que la ley no permite excluir, por ejemplo los de los consumidores, si te corresponden.

18. Suspensión y cierre

18.1. Cierre por tu parte. El owner puede cerrar la cuenta en Ajustes, escribiendo su slug para confirmar. La suscripción se cancela al final del periodo, sin reembolso del periodo empezado salvo en los casos de §7.8. Las landings se despublican al cerrarla, y los datos se borran a los 30 días del cierre. Exporta antes lo que quieras conservar.

18.2. Tu cuenta personal. Puedes borrarla en Ajustes › Cuenta. Tienes 48 horas para cancelar; después se borra en un máximo de 3 días. Las cuentas de las que eres el único miembro se cierran con ella.

18.3. Suspensión por Tantea. Podemos suspender una landing, una cuenta o un usuario, con aviso previo o sin él según la urgencia, si:

• incumples estos términos o la Política de uso aceptable y reclamaciones;
• hay suplantación, phishing o contenido ilegal;
• lo exige la seguridad del servicio o de otras personas;
• lo ordena una autoridad.

Te diremos el motivo, salvo que la ley o la seguridad lo impidan, y podrás responder [pending legal review].

18.4. Fin de la prueba, impago o baja. La cuenta pasa a solo lectura (§6.4, §7.5 y §7.7).

18.5. Fin del servicio. Si Tantea deja de prestar el servicio, te avisará con [pending legal review] de antelación para que exportes tus datos, y te reembolsará la parte no usada de los periodos pagados.

18.6. Al terminar el contrato siguen vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban seguir: garantías, indemnidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y lo que se conserva según §19.

19. Exportación y borrado de datos

19.1. En autoservicio, en Ajustes › Privacidad: el owner puede exportar todos los datos de la cuenta (JSON, CSV y archivos) una vez al día, y el owner y los admins pueden borrar un influencer, con 48 horas para cancelar. La exportación se descarga con un enlace temporal y se borra a los 7 días.

19.2. Al cerrar la cuenta, los datos se borran a los 30 días. Las copias de seguridad caducan solas en un máximo de 35 días; si hubiera que restaurar una, los borrados posteriores se vuelven a aplicar.

19.3. Lo que se conserva por obligación legal o para defender reclamaciones, como detalla la Política de privacidad: la prueba mínima de los consentimientos, el registro de actividad con los identificadores seudonimizados (24 meses), los registros de facturación (durante el plazo que exija la ley fiscal: [pending legal review]) y los bloqueos de «No me representa».

19.4. Leads de un influencer borrado. Se quedan en tu cuenta sin el nombre del influencer, porque son datos de terceros que gestionas tú.

20. Cambios de los términos

20.1. Podemos cambiar estos términos por cambios del servicio, de la ley o de nuestros proveedores. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por email y en la app con 30 días de antelación. Los cambios por ley o por seguridad pueden aplicarse antes.

20.2. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor, y te reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado que no uses. Si sigues usando Tantea después, se entiende que los aceptas. Guardamos cada versión con su fecha.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

21.2. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a info@tantea.me para intentar resolverlo en [pending legal review].

21.3. Las partes se someten a los tribunales de [pending legal review], salvo que una norma imperativa (por ejemplo, de protección de los consumidores o de los datos personales) te reconozca el derecho a litigar en tu domicilio.

22. Disposiciones finales

• Acuerdo completo: estos términos, con los documentos citados en su introducción, son el acuerdo entero entre las partes sobre el servicio.
• Cesión: Tantea puede ceder el contrato a quien continúe el servicio, avisándote; tú necesitas nuestro permiso para cederlo.
• Nulidad parcial: si una cláusula es nula, el resto sigue vigente.
• No renuncia: no exigir un derecho no supone renunciar a él.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde de incumplimientos por causas fuera de su control razonable.
• Comunicaciones electrónicas: los avisos por email o en la app y las aceptaciones electrónicas valen como escritos.
• Idioma: la versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

23. Contacto

• General: info@tantea.me
• Soporte y reembolsos: info@tantea.me
• Privacidad: info@tantea.me
• Seguridad: security@tantea.me