7. Pagos con Paddle y reembolsos
7.1. Paddle vende y cobra. Los planes se venden a través de Paddle (Paddle.com Market Limited (Reino Unido) y, para compradores de EE. UU., Paddle.com Inc.), que actúa como revendedor y Merchant of Record: es quien te vende la suscripción, cobra, calcula y liquida los impuestos que correspondan y emite las facturas. En el checkout aceptas también los términos de comprador de Paddle. Tantea no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
7.2. Aceptación expresa. El cobro solo empieza cuando el owner elige plan y periodo (mensual o anual) y acepta el cobro en el checkout. Tantea registra la versión de estos términos y el momento de la aceptación.
7.3. Moneda, impuestos y medios de pago. Los precios se muestran en dólares estadounidenses o, según tu región, en euros; en República Dominicana se cobra en dólares. Los impuestos que aplique Paddle según tu país se muestran en el checkout (los precios publicados no los incluyen: Paddle los añade en el pago). Puedes pagar con los medios que Paddle ofrezca en tu país, como tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
7.4. Renovación. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que la canceles. Si es anual, te avisamos por email 30 días antes de la renovación.
7.5. Cancelación. El owner puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La baja rige al final del periodo pagado: hasta entonces conservas el plan. Después pasa lo mismo que al terminar la prueba (§6.4): la cuenta pasa a solo lectura, tus landings siguen publicadas 14 días más y, a los 30 días del fin del periodo, la cuenta se cierra y sus datos se borran. Mientras tanto, puedes contratar de nuevo y recuperar el acceso completo.
7.6. Cambios de plan. Subir de plan se aplica al momento, con el cobro proporcional al tiempo que queda del periodo. Bajar de plan se aplica desde el periodo siguiente; si entonces superas los límites del plan inferior, lo que exceda queda en solo lectura hasta que lo ajustes.
7.7. Impagos. Si un cobro falla, Paddle lo reintenta según su proceso. Si agota los reintentos sin cobrar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se pague y, a los 30 días de la cancelación de la suscripción, se cierra y sus datos se borran.
7.8. Reembolsos.
- Tantea te reembolsa un pago, también el de una renovación, si lo pides en los 14 días siguientes al cobro. Escríbenos a info@tantea.me; la devolución se tramita a través de Paddle.
- Si eres consumidor en la Unión Europea, el EEE, Suiza o el Reino Unido, la ley te da además un derecho de desistimiento de 14 días sobre el primer pago de la suscripción y, en el Reino Unido, también sobre cada renovación anual.
- Si tu cuenta de creador pasa su perfil a una agencia, se aplica el reembolso de §5.4.
- Fuera de estos casos, no se reembolsan los periodos ya empezados, salvo que Tantea deje de prestar el servicio (§18.5) o que te des de baja por un cambio de estos términos que no aceptas (§20.2) o por un subencargado nuevo al que te opones (§11.3 del DPA).
7.9. Cambios de precio. Te avisaremos con 30 días de antelación. El precio nuevo se aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes.