Política de uso aceptable y reclamaciones

1. A quién se aplica

1.1. Esta política forma parte de los Términos y condiciones: la cumplen las agencias, los creadores y todos los usuarios de sus cuentas.

1.2. También explica cómo cualquier persona, sea o no cliente de Tantea, puede denunciar un contenido, responder «No me representa», reclamar un perfil que la suplanta o disputar un slug. Estas vías son gratis, no exigen cuenta y nunca dependen de un plan.

2. Lo que no se puede hacer con Tantea

2.1. Contenido. No puedes subir ni publicar contenido que:

1. sea ilegal o infrinja derechos de otros: de autor, de marca, de imagen, al honor o a la intimidad;
2. suplante a una persona, un influencer, una agencia o una marca, o dé a entender un respaldo o una relación que no existe;
3. muestre datos de una persona sin su consentimiento, o de un menor sin la autorización de su madre, padre o tutor;
4. incluya datos sensibles de nadie: salud, vida sexual, opiniones o creencias, afiliación sindical u origen étnico;
5. contenga cifras falsas, capturas manipuladas o colaboraciones y testimonios inventados;
6. sirva para phishing, distribuya malware o enlace a sitios engañosos o maliciosos;
7. sea spam;
8. incite al odio, a la violencia o a la discriminación, o sea de carácter sexual y afecte a menores [pendiente de revisión legal].

2.2. Conducta. Tampoco puedes:

1. aceptar un consentimiento en nombre de un influencer, declarar un email que controlas para hacerlo o intentar eludir un bloqueo de «No me representa», por ejemplo con otro email de la misma persona;
2. verificar o intentar verificar un canal que no es tuyo;
3. registrar slugs con el nombre, el @ o la marca de otro para impedirle usarlos o para cedérselos a cambio de algo;
4. usar Tantea para hacer scraping, descargar videos de las redes, automatizar acciones en redes sociales, intermediar entre marcas e influencers como un marketplace o cobrar pagos entre ellos;
5. enviar correo comercial a leads o a contactos de marcas sin cumplir la ley (en República Dominicana, la Ley 310-14);
6. acceder o intentar acceder a datos de otras cuentas, probar vulnerabilidades sin permiso (avísanos en security@tantea.me), sobrecargar el servicio o eludir sus límites, cuotas o medidas de seguridad;
7. introducir en tus textos o imágenes instrucciones para manipular la IA;
8. revender o ceder el acceso a tu cuenta sin nuestro permiso.

3. Denunciar un contenido

3.1. Dónde. Las páginas publicadas en {slug}.tantea.me tienen un enlace «Denunciar» [pendiente de revisión legal]. Elige el motivo: suplantación («Se hacen pasar por mí»), spam, contenido ilegal, privacidad u otro. Puedes añadir detalles, hasta 1.000 caracteres, y un email de contacto, que es obligatorio si denuncias una suplantación.

3.2. Límite. Para evitar abusos, cada visitante puede enviar hasta 5 denuncias al día.

3.3. Qué hacemos. Una persona del equipo de Tantea revisa cada denuncia. En casos de phishing o de abuso evidente, intentamos suspender la página en menos de 24 horas. Podemos desestimar la denuncia, suspender la landing, suspender la cuenta o bloquear al usuario responsable. Si dejaste un email, te avisamos del resultado; antes no te escribimos, porque nadie ha comprobado todavía que ese email sea tuyo.

3.4. Tus datos. Tu email se guarda cifrado y se borra al cerrar la denuncia. No se lo damos a la cuenta denunciada.

3.5. Derechos de autor y de marca. Usa «Denunciar» con el motivo «contenido ilegal» o escribe a info@tantea.me indicando qué obra o marca es, dónde aparece, qué relación tienes con ella y por qué crees que se infringe [pendiente de revisión legal].

4. «No me representa»

4.1. Cuándo. Si recibes una solicitud de consentimiento de una agencia que no te representa, pulsa «No me representa» en la página de la solicitud y confírmalo.

4.2. Qué pasa:

• la solicitud se rechaza y no se publica nada;
• esa agencia no puede volver a enviar solicitudes a tu email, tampoco si eres la madre, el padre o el tutor de un menor;
• se abre una denuncia que revisa Tantea;
• la agencia ve que rechazaste su solicitud por ese motivo, pero no ve tu email;
• el borrador que preparó se borra a los 30 días.

4.3. El bloqueo te protege. Solo guardamos una huella cifrada de tu email, y el bloqueo se conserva aunque borres tus datos. Si quieres que lo levantemos, escríbenos.

4.4. Si la agencia cree que es un error, puede escribir a soporte, pero el bloqueo solo se levanta a petición tuya.

5. Reclamar un perfil que te suplanta

5.1. Quién puede. El influencer o la agencia suplantados, aunque no sean clientes de Tantea.

5.2. Pasos:

1. En la landing, pulsa «Denunciar» › «Se hacen pasar por mí» y deja tu email.
2. Te pediremos una prueba. Recibirás por email un enlace, válido 7 días, para elegir entre:
   • poner un código temporal en la bio de tu red, que revisa una persona (nunca de forma automática), o
   • verificar tu canal con tu cuenta de esa red.
3. Con una prueba válida, la landing pasa a «no disponible», te ofrecemos el slug (§7) y podemos suspender la cuenta que te suplanta. El resultado te llega por email.

5.3. Si el enlace de la prueba caduca, puedes pedirnos otro dentro de los 30 días siguientes a la primera petición. Si no aportas la prueba en esos 30 días, la reclamación se cierra y tu email se borra. Puedes abrir otra.

5.4. Tus datos. La cuenta denunciada no ve tu reclamación ni tu verificación. Tu email se guarda cifrado, en EE. UU., hasta el cierre. Antes de enviar la reclamación verás un aviso con estas condiciones.

5.5. Agencias. Una agencia suplantada también puede probarlo con su verificación de agencia (dominio y documento mercantil).

6. Retirada de contenido y moderación

6.1. Qué podemos hacer. Ante una denuncia fundada, una suplantación, una orden de una autoridad o un riesgo de seguridad, podemos:

• suspender una landing, que pasa a mostrar «Esta página no está disponible»;
• retirar el contenido denunciado;
• suspender una cuenta o bloquear a un usuario;
• conservar la información necesaria para la investigación o para cumplir la ley.

6.2. Despublicación automática. Además, una landing se despublica sola cuando el influencer revoca su consentimiento.

6.3. Aviso y respuesta. Diremos a la cuenta afectada qué se retiró y por qué, salvo que eso perjudique una investigación, a la persona que denunció o la seguridad. La cuenta podrá responder en [pendiente de revisión legal], y una persona revisará de nuevo el caso [pendiente de revisión legal].

6.4. Lo que no hacemos. No revisamos los contenidos antes de que se publiquen, salvo comprobaciones automáticas, como la de los enlaces contra listas de reputación [pendiente de revisión legal]. No hacemos scraping de las redes. Un estado «sin verificar» no significa que algo sea falso.

7. Disputas de slugs

7.1. Agencias e influencers comparten un único espacio de slugs. Algunos están reservados, como www, app, api, admin, mail, help, status, docs o blog, y también nombres de marcas.

7.2. Regla. Un slug con el nombre, el @ o la marca de otra persona o agencia pasa a quien demuestre que le pertenece, con la prueba de la reclamación (§5). Una agencia también puede demostrarlo con su verificación (dominio y documento mercantil).

7.3. Sin suplantación (homónimos o nombres genéricos), conserva el slug quien lo registró primero, y soporte sugiere al otro una alternativa.

7.4. El slug recuperado no redirige ni pasa por la cuarentena: queda reservado 30 días para quien lo reclamó, hasta que lo use en su cuenta de creador o en la agencia que lo represente. Después, se libera.

7.5. Además, soporte puede suspender la cuenta que suplantaba.

7.6. Cambios ordinarios de slug. El slug anterior redirige 90 días y después queda 180 en cuarentena; los enlaces de las propuestas siguen funcionando durante la cuarentena [pendiente de revisión legal].

8. Consecuencias de incumplir esta política

Según la gravedad: aviso, retirada del contenido, suspensión de la landing, suspensión o cierre de la cuenta y, cuando la ley lo exija, aviso a las autoridades. Una suspensión por incumplimiento no da derecho a reembolso.

9. Uso indebido de estas vías

Las denuncias falsas, o repetidas para perjudicar a otro, pueden desestimarse sin más trámite, y quien abuse de ellas puede ser bloqueado [pendiente de revisión legal].

10. Contacto

• Denuncias y reclamaciones: el enlace «Denunciar» de cada página, o info@tantea.me
• Vulnerabilidades: security@tantea.me
• Privacidad: info@tantea.me
• Qué comprueba cada insignia: tantea.me/verificacion